Questa Politica sulla garanzia e sui problemi dei prodotti spiega come Pete's Cabinets gestisce i prodotti difettosi, i componenti mancanti, i problemi relativi ai prodotti e le richieste relative alla garanzia. Questa Politica non limita i diritti legali obbligatori applicabili ai consumatori nel loro Paese di residenza.
1. Condizioni del prodotto
Miriamo a fornire prodotti conformi alle descrizioni, alle immagini, alle specifiche e agli standard di qualità applicabili del prodotto.
I mobili possono presentare variazioni naturali di colore, consistenza, venatura, finitura o materiale, soprattutto nel caso di legno, tessuto, pelle o componenti artigianali. Tali variazioni naturali non costituiscono difetti, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto.
2. Segnalazione dei problemi del prodotto
Se ritieni che il tuo prodotto sia difettoso, danneggiato, incompleto o non conforme alla descrizione, contattaci all'indirizzo info@petescabinets.com.
Includi il numero dell'ordine, il nome del prodotto, la descrizione del problema, foto o video che mostrino il problema, foto dell'imballaggio se si tratta di danni causati dalla spedizione e foto delle etichette, dei numeri di lotto o dei cartellini del prodotto, se disponibili.
3. Componenti o ferramenta mancanti
Se mancano componenti, ferramenta, strumenti o istruzioni dal tuo ordine, contattaci. A seconda della situazione, potremmo fornire componenti sostitutivi, ferramenta mancante, istruzioni di montaggio, indicazioni per la riparazione o altro supporto appropriato.
4. Difetti di fabbricazione
Un difetto di fabbricazione può includere un problema strutturale o funzionale causato dalla produzione o dai materiali.
Un difetto di fabbricazione non include la normale usura, i danni causati da uso improprio, montaggio non corretto, installazione non corretta, mancato rispetto delle istruzioni per la cura, modifiche o riparazioni effettuate dal cliente o da terzi, danni causati da umidità, calore, luce solare, animali domestici, bambini, incidenti o uso commerciale, salvo che il prodotto sia espressamente venduto per uso commerciale.
5. Soluzioni disponibili
A seconda del problema e della legge applicabile, le soluzioni possono includere un pezzo di ricambio, assistenza per la riparazione, la sostituzione del prodotto, un rimborso parziale, la restituzione con rimborso o un altro rimedio previsto dalla legge applicabile.
Potremmo richiedere foto, video, un'ispezione o la restituzione del prodotto prima di approvare una soluzione.
6. Garanzia legale dell'UE
Per i consumatori nell'Unione europea, questa Politica non limita i diritti alla garanzia legale obbligatoria applicabili ai beni difettosi, non conformi o non corrispondenti a quanto pubblicizzato.
7. Garanzie del produttore
Alcuni prodotti possono includere una garanzia del produttore. Se si applica una garanzia del produttore, i dettagli possono essere inclusi nella pagina del prodotto, sulla confezione del prodotto, nel manuale di istruzioni o nella documentazione relativa alla garanzia.
Le garanzie del produttore si aggiungono ai diritti obbligatori dei consumatori, senza sostituirli, ove applicabile.
8. Contatti
Nome del negozio: Pete's Cabinets
Telefono: +1 323-292-4400
E-mail: info@petescabinets.com
Indirizzo: 1741 W Slauson Ave, Los Angeles California 90047, United States
Orari di assistenza: Lunedì - Venerdì: 9:00 - 17:00 (CST)