La présente Politique relative à la garantie et aux problèmes liés aux produits explique comment Pete's Cabinets traite les produits défectueux, les pièces manquantes, les problèmes liés aux produits et les demandes liées à la garantie. Cette Politique ne limite aucun droit légal obligatoire applicable aux consommateurs dans leur pays de résidence.
1. État du produit
Nous nous efforçons de proposer des produits correspondant à leur description, à leurs images, à leurs caractéristiques et aux normes de qualité applicables.
Les meubles peuvent présenter des variations naturelles de couleur, de texture, de veinage, de finition ou de matériau, notamment lorsqu’ils sont en bois, en tissu, en cuir ou comportent des éléments fabriqués à la main. Ces variations naturelles ne constituent pas des défauts, sauf indication contraire sur la page du produit.
2. Signalement des problèmes liés au produit
Si vous pensez que votre produit est défectueux, endommagé, incomplet ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous à info@petescabinets.com.
Veuillez indiquer votre numéro de commande, le nom du produit, une description du problème, des photos ou vidéos montrant le problème, des photos de l’emballage s’il s’agit d’un dommage lié à l’expédition, ainsi que des photos des étiquettes, numéros de lot ou identifiants du produit, si disponibles.
3. Pièces ou matériel manquants
Si votre commande comporte des pièces, du matériel, des outils ou des instructions manquants, contactez-nous. Selon la situation, nous pouvons fournir des pièces de rechange, le matériel manquant, des instructions d’assemblage, des conseils de réparation ou toute autre assistance appropriée.
4. Défauts de fabrication
Un défaut de fabrication peut inclure un problème structurel ou fonctionnel causé par la production ou les matériaux.
Un défaut de fabrication n’inclut pas l’usure normale, les dommages causés par une mauvaise utilisation, un assemblage incorrect, une installation incorrecte, le non-respect des instructions d’entretien, une modification ou une réparation effectuée par le client ou un tiers, les dommages causés par l’humidité, la chaleur, la lumière du soleil, les animaux domestiques, les enfants, les accidents ou un usage commercial, sauf si le produit est expressément vendu pour un usage commercial.
5. Solutions disponibles
Selon le problème et la législation applicable, les solutions peuvent inclure le remplacement d’une pièce, une assistance à la réparation, le remplacement du produit, un remboursement partiel, le retour du produit contre remboursement ou toute autre solution requise par la législation applicable.
Nous pouvons demander des photos, des vidéos, une inspection ou le retour du produit avant d’approuver une solution.
6. Garantie légale de l’UE
Pour les consommateurs de l’Union européenne, la présente Politique ne limite pas vos droits à la garantie légale obligatoire concernant les biens défectueux, non conformes ou ne correspondant pas à leur description.
7. Garanties du fabricant
Certains produits peuvent inclure une garantie du fabricant. Lorsqu’une garantie du fabricant s’applique, les détails peuvent figurer sur la page du produit, l’emballage du produit, le manuel d’instructions ou la documentation de garantie.
Les garanties du fabricant s’ajoutent aux droits obligatoires des consommateurs, sans les remplacer, lorsque ceux-ci s’appliquent.
8. Contactez-nous
Nom du magasin : Pete's Cabinets
Téléphone : +1 323-292-4400
E-mail : info@petescabinets.com
Adresse : 1741 W Slauson Ave, Los Angeles California 90047, United States
Horaires du service : Du lundi au vendredi : de 9 h 00 à 17 h 00 (CST)