Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Pete's Cabinets. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bearbeitungszeit für Bestellungen, voraussichtlichen Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung und wichtige Versandinformationen für Möbel und übergroße Artikel.

1. Länder, in die wir liefern

Derzeit nehmen wir Bestellungen zur Lieferung an Adressen in den folgenden Märkten an, sofern der Versand im Checkout verfügbar ist:

Vereinigte Staaten; Deutschland; Frankreich; Italien; Spanien.

Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktgröße, Produktgewicht, Einschränkungen des Versanddienstleisters, Zollanforderungen und örtlichen Lieferbeschränkungen variieren.

Wir versenden nicht an Postfachadressen, APO-/FPO-Adressen, Speditionsweiterleiter, Hotels, vorübergehende Adressen oder unvollständige Adressen, sofern diese Lieferoption nicht ausdrücklich im Checkout verfügbar ist.

Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse im Checkout nicht ausgewählt werden kann, bieten wir derzeit für diese Bestellung keine Lieferung an diesen Ort an.

2. Annahmeschlusszeit für Bestellungen und Bearbeitungszeit

Unsere Annahmeschlusszeit für Bestellungen ist 17:00 Uhr. (CST) Zeit.

Bestellungen werden nach Bestätigung der Zahlung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen US-Bundesfeiertage.

Bestellungen, die nach der Annahmeschlusszeit sowie an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit kann sich während saisonaler Spitzenzeiten, einer Zahlungsprüfung, einer Adressüberprüfung, Bestandskontrollen, Störungen beim Versanddienstleister, der Prüfung von Zolldokumenten oder aufgrund von Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verlängern.

3. Versandkosten

Wir verwenden feste, vom Kunden zu zahlende Versandkosten nach Zielmarkt und Versandklasse des Produkts. Die Versandklasse jedes Produkts wird anhand der Produktart, der Paketabmessungen, des Paketgewichts, der Versandart des Versanddienstleisters und der Frage bestimmt, ob für den Artikel eine Möbel- oder Frachtabfertigung erforderlich ist.

Die folgenden Versandkosten werden in der lokalen Währung des Kundenmarkts angezeigt und müssen vor der Zahlung im Checkout angezeigt werden:

Definitionen der Versandklassen:

Wenn eine Bestellung Produkte aus mehr als einer Versandklasse enthält, gilt für die Bestellung die jeweils höchste anwendbare Versandklasse, sofern beim Checkout vor der Zahlung nicht eindeutig ein niedrigerer Aktionsversandpreis angezeigt wird.

Nach dem Checkout erheben wir keine versteckten Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs-, Gebühren des Versanddienstleisters oder Servicegebühren. Wenn die Lieferung an eine bestimmte Adresse nicht möglich ist, sollte der Checkout die Aufgabe einer Bestellung für diese Adresse nicht zulassen. Wenn eine Adresse nach Aufgabe der Bestellung aufgrund von Einschränkungen des Versanddienstleisters nicht bedient werden kann, kontaktieren wir den Kunden und stornieren gegebenenfalls die noch nicht versandte Bestellung und erstatten den Betrag.

Die Versandkosten umfassen keine Steuern, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren, Maklergebühren oder optionalen Sonderleistungen, sofern beim Checkout nicht ausdrücklich angegeben wird, dass diese Kosten inbegriffen sind.

Optionale Leistungen wie Lieferung in die Wohnung, Lieferung an den gewünschten Aufstellort, Lieferung in höhere Stockwerke, Montage, Installation, Wandmontage, Entsorgung alter Möbel, Entfernung der Verpackung oder terminierte Premiumlieferung sind im Standardversand nicht enthalten, sofern auf der Produktseite oder beim Checkout nicht ausdrücklich angegeben wird, dass sie inbegriffen sind.

4. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Transportzeit des Versanddienstleisters. Lieferzeitschätzungen stellen keine garantierten Liefertermine dar, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich angegeben wird.

Standardpaketartikel in den Vereinigten Staaten: Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 5–10 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6–13 Werktage.

Große, schwere oder sperrige Möbel in den Vereinigten Staaten: Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 4–8 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 5–11 Werktage.

Abgelegene Gebiete oder Gebiete mit eingeschränktem Service in den Vereinigten Staaten: Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 4–8 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 5–11 Werktage.

Standardpaketartikel in EU-Märkten: Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 7–9 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 8–12 Werktage.

Große, schwere oder sperrige Möbel in EU-Märkten: Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 7–10 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 8–13 Werktage.

Verzögerungen können aufgrund von Zollabfertigung, Verzögerungen beim Frachtführer, Wetterbedingungen, Streiks, Feiertagen, abgelegenen Lieferorten, unvollständigen Adressen, Zahlungsüberprüfungen, Beschränkungen aufgrund der Produktgröße oder anderen Ereignissen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle auftreten.

5. Lieferung von Möbeln und übergroßen Artikeln

Einige Möbelstücke erfordern aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts, ihrer Verpackung oder der Anforderungen des Frachtführers eine besondere Handhabung.

Sofern auf der Produktseite oder beim Bezahlvorgang nicht ausdrücklich angegeben, umfasst die Standardlieferung keine Lieferung in die Wohnung, Lieferung in einen bestimmten Raum, Lieferung in obere Stockwerke, Montage, Installation, Wandmontage, Entsorgung alter Möbel, Entfernung von Verpackungsmaterialien oder einen White-Glove-Service.

Kunden sind dafür verantwortlich, zu bestätigen, dass das Produkt durch Türen, Treppenhäuser, Aufzüge, Flure und bis zum Lieferort passt.

Wenn die Lieferung aufgrund von Zugangsbeschränkungen, falschen Maßangaben, eingeschränktem Zugang oder wegen eines nicht erreichbaren Empfängers nicht abgeschlossen werden kann, können, soweit gesetzlich zulässig, zusätzliche Gebühren des Frachtführers anfallen.

6. Tracking-Informationen

Nach dem Versand Ihrer Bestellung senden wir eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, sofern diese verfügbar sind.

Nach Erstellung des Versandetiketts kann es 24–72 Stunden dauern, bis Tracking-Aktualisierungen angezeigt werden. Bei großen Frachtgut-Sendungen können Tracking-Aktualisierungen weniger häufig erfolgen als bei Standardpaketsendungen.

7. Steuern, Zölle, Zollabfertigung und Einfuhrgebühren

Vor der Zahlung werden beim Bezahlvorgang der Produktpreis, anwendbare Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrgebühren sowie der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt, soweit diese Gebühren von uns erhoben werden.

Bei internationalen Bestellungen können abhängig vom Bestimmungsland und der Versandart Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren und andere staatlich auferlegte Gebühren anfallen.

Wenn beim Bezahlvorgang ausdrücklich angegeben wird, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, werden diese Gebühren für die betreffende Bestellung beim Bezahlvorgang erhoben. Wird beim Bezahlvorgang nicht angegeben, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, kann der Kunde verpflichtet sein, diese vor oder bei der Lieferung direkt an den Frachtführer, die Zollbehörde oder die örtlich zuständige Steuerbehörde zu entrichten.

Wir haben keinen Einfluss auf die Dauer der Zollabfertigung oder auf staatlich auferlegte Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke kennzeichnen, Sendungen nicht mit einem zu niedrigen Wert deklarieren und keine unrichtigen Zolldokumente bereitstellen.

8. Falsche oder unvollständige Adresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, erfolglose Zustellungen, an den Absender zurückgesandte Sendungen oder zusätzliche Gebühren, die durch vom Kunden bereitgestellte falsche, unvollständige oder veraltete Adressdaten verursacht werden.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt wird, können wir Sie kontaktieren, um einen erneuten Versand zu vereinbaren. Soweit gesetzlich zulässig, können zusätzliche Versandgebühren anfallen.

9. Nicht erfolgreiche oder verweigerte Zustellung

Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Empfänger nicht verfügbar ist, die Adresse falsch ist, die Annahme verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt wurden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgesandt oder gemäß den Verfahren des Versanddienstleisters behandelt werden.

In solchen Fällen können Rücksendegebühren des Versanddienstleisters, Lagergebühren, Zollgebühren oder Gebühren für den erneuten Versand, soweit gesetzlich zulässig, von einer etwaigen Erstattung abgezogen werden.

10. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unverzüglich nach der Lieferung.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen eintrifft, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter info@petescabinets.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der äußeren Verpackung, Fotos der inneren Verpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des Bereichs mit dem fehlenden Teil sowie eine Beschreibung des Problems an.

Wir empfehlen, sichtbare Versandschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zu melden. Diese Meldefrist schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen können; eine rechtzeitige Meldung hilft uns jedoch, das Problem effizienter mit dem Versanddienstleister zu lösen.

11. Lieferverzögerungen

Wenn uns bekannt wird, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen voraussichtlichen Zeitraums versandt oder geliefert werden kann, können wir Sie mit aktualisierten Informationen kontaktieren.

Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, kann Ihnen die Möglichkeit eingeräumt werden, die Verzögerung zu akzeptieren oder die noch nicht versendete Bestellung gegen Erstattung des Kaufpreises zu stornieren.

12. Kontakt

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns unter: 

Geschäftsname: Pete's Cabinets
Telefon: +1 323-292-4400
E-Mail: info@petescabinets.com
Adresse: 1741 W Slauson Ave, Los Angeles California 90047, United States
Servicezeiten: Montag – Freitag: 9:00 Uhr – 17:00 Uhr (CST)